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Envío y Entrega

 

En Nordicahome utilizamos el reparto por servicio de paquetería urgente para envíos en la Península. Para ello contamos con el servicio de 2 empresas líderes en servicio de paquetería:

 

- Tourline Express.
- GLS

 

En condiciones normales Nordicahome dispone de un stock de los productos, pudiéndose agotar estos debido a la gran cantidad de pedidos o la alta rotación de los mismos en determinadas épocas.

 

Para el producto en stock: Una vez realizado el pago le garantizamos la entrega en la dirección facilitada a través de la empresa de paquetería urgente, en los siguientes plazos:

 

A) Pago mediante tarjeta de crédito: 4 o 5 días laborables máximo.
B) Pago mediante transferencia bancaria: 6 días laborables máximo

 

El proceso de envío y su duración son los siguientes:

 

  1. Pedido por Tarjeta Crédito -> Preparación del pedido en el almacén (1 día)-> Recogida del pedido por la agencia de transportes (1 día)-> Proceso de reparto (48 horas).
    Tiempo máximo 4 / 5 días laborables.

     

  2. Pedido por Transferencia Bancaria -> Recepción de la transferencia (48 horas) -> Preparación del pedido en el almacén (1 día) -> Recogida del pedido por la agencia de transportes (1 día)-> Proceso de reparto (48 horas).
    Tiempo máximo 6 días máximo.

 

Para el producto fuera de Stock: El tiempo de envío para los productos fuera de stock se confirmará directamente al cliente en la dirección de correo electrónico indicada o vía telefónica; pudiendo el cliente anular la compra si lo desea o esperar el tiempo marcado por Nordicahome.

 

Los productos que fuera de stock, son solicitados inmediatamente a fábrica por lo que suelen tardar los siguientes plazos:

 

- Fabricantes europeos fuera de España: un mínimo de 18 días.
- Fabricantes Nacionales: un mínimo de 5 días laborables

 

Una vez recepcionados los productos en nuestro almacén son inmediatamente enviados a nuestros clientes, en el orden de espera establecido por fecha de compra.

 

Nordicahome informará en todo momento al cliente del proceso y plazos, pudiendo el cliente anular el pedido si lo desea, siempre que sea un producto del catálogo de la tienda online.

 

Si se tratase de un pedido especial (medida especial fuera de catálogo, etc.) no se admitirá la devolución, salvo error o producto defectuoso.

 

ENTREGA

 

La entrega del producto se realizará en la dirección especificada por el cliente en el formulario de compra.

 

Nordicahome no garantiza la entrega de productos en una franja horaria exigida por el cliente, ya que ninguna empresa de paquetería urgente en España lo admite.

 

Nordicahome recogerá y trasladará a la empresa de paquetería las preferencias de horas solicitadas por el cliente, pero no es garantía de cumplimiento por parte de la empresa de paquetería urgente, ya que se rigen por una serie de rutas y horarios establecidos para dichas rutas.

 

En el momento de la entrega el cliente deber&aacute; observar y notificar a la empresa de paqueter&iacute;a si existe alguna anomal&iacute;a en la mercanc&iacute;a entregada, tales como: embalaje roto, contenido roto, etc. dejando todo ello reflejado en el albar&aacute;n de entrega que tiene que firmar el cliente en el momento de la entrega.<br>.

 

Esto es importante e imprescindible para posibles reclamaciones en caso de reclamaci&oacute;n por un producto en mal estado consecuencia del proceso de entrega, por parte de la empresa de paqueter&iacute;a urgente.

 

AUSENCIA EN DOMICILIO

 

La empresa de paquetería urgente está obligada a dejar notificación de intento de entrega del pedido en su buzón, si el cliente no está en el domicilio.

 

Dicha notificación deberá incluir el nº de expedición y el teléfono de contacto de la oficina de la empresa de paquetería más cercana a su domicilio, para que el cliente pueda coordinar directamente una nueva entrega al día siguiente o en otra fecha acordada.

 

No obstante si la entrega de un pedido no ha podido realizarse por la ausencia de personas en el domicilio de entrega, la empresa de paquetería realizará otro intento de entrega al siguiente día y siempre dejando notificación en el buzón.